提升管理能力

如何提高自己的管理能力

 

要提高自己的管理能力,先要突破心理上的瓶颈。要成为管理高手,先要突破心理上的瓶颈。

200810月,我约见了一家企业的销售总监,聊了一些话之后问他:有什么需要我做的事情吗?他想了想回答我:有,希望我给他的下属,主管和经理做一次培训,目的是提高下属的管理能力。

我脑海里想像了一下他的下属,所有的主管和经理,我熟悉这些人,我忽然有了一种从未有过的压力,也可能是太熟悉的缘故,提高这些人的管理能力,凭一次培训就能提高?有些难度。但是,我还是答应了这个销售总监的要求。

我知道提高一个人的管理能力是件艰难的事情,但是从未有过压力的感受。以前提高人的管理能力是通过意识和思路,目标和方法,来改变人的现状,提高人的管理能力。而这一次遇到的听众用过去的方法是行不通的,用过去的方法是浪费他们的时间,而且会没有什么效果。

原因何在?因为我了解他们,直接给他们灌输管理的思路和方法,要求他们怎么做。他们会知道而做不到,因为他们首先要遇到的是“管人”的心理障碍。这个心理障碍就是“管人的顾虑”。如果他们突破了这个心理障碍,下来的事情就相对要简单多了。

我重点选择了该不该管?能不能管?怎么管?这组话题作为突破“管人”的心理障碍的突破口,力争让大家认识到:如果谁遇到了“管人”的心理障碍,谁就有了缺乏自信力和要管人的决策力的问题。其次是管理思路和管理方法,再次是先管好自己再去管理别人。

培训开始了,我的开场白是:大家好!我今天要讲的题目是,如何提高自己的管理能力。要提问的。

我第一个问题是:什么是管理?

我问了三个人,他们都分别做了回答。

我对大家讲:管理是什么?管理是以工作目标为前提,组织所有的资源,组织所有的人,按计划工作,使用控制和考核的方法,使工作效益最大化。

我问大家:什么是管理?明白了没有?大家回答:明白了!

我说:明白了也没有用,这是个概念,落不到实处。

我继续讲:管理目标的核心是:以工作目标和工作指标为基准,保证人的能力能跟上,保证人的态度能跟上,保证部门与部门之间、人与人之间的协调合作能跟上,设制管理制度并且有步骤地建设良好的工作风气。

我又问大家:大家是不是对管理有了进一步的认识?没有人回答我。

我知道会没有人回答我。因为,第一这还是概念。第二我还没有讲到如何应用。第三在管理中有心理障碍的人则无法应用这些程序。

我把在场的人看了一遍,对大家说:如何提高自己的管理能力?大家面临的问题首先不是管理思路和管理方法的问题,而是“管人”有顾虑的问题。大家做自己的工作都没有什么问题,但是遇到了与别人、与外界有联系的事就力不从心了,这就是管理过程中的心理障碍。我们今天重点说这个问题。

管理,——管人、管物。在管理中常见的顾虑有:

怕别人有想法,怕别人有看法,怕别人有意见,怕别人反对,怕得罪人,怕别人报复;在乎谁和谁关系好,在乎谁是谁的亲戚;这件事、这个人,该不该管?能不能管?怎么管?这些顾虑都是在管理中常遇到的顾虑,也是制约人提高管理能力的瓶颈。

这些顾虑,解决还是不解决?怎么解决?

如果这些顾虑不拿掉,这些顾虑将会一直伴随者自己,这些顾虑将一直是自己在管理中的心理障碍,提高管理能力将一直是一个想法和愿望。

如果拿掉这些顾虑,自己在管理中的心理障碍就消除了,管理能力已经提高了。

如果拿掉这些顾虑,再回头看看过去的自己——傻得很!

怎么拿掉这些顾虑?

先要想想为什么会有这些顾虑,这些顾虑是从那里来的。

人在工作和生活中都存在这样或者那样的顾虑。但是,多数的顾虑都是自己编织出来的故事吓唬自己,或者是用别人编织出来的故事吓唬自己。例如:自己做了什么事,别人就会怎么样了……。自己得罪谁了,谁就会要对自己要如何如何了……。尽编造这些故事,然后这些故事就变成了自己的顾虑。只有极少的一部分顾虑属于正常的顾虑,是现实应该考虑的事情,但它不是障碍,不能阻碍自己的进步。

为什么会有顾虑?为什么说多数顾虑是自己所编造的故事变成了顾虑?

顾虑从那里来?可以从一下三个方面说起:

1、是自己的角色感出问题了。自己与别人,自己与事情,自己与自己。是自己对自己的角色模糊,缺乏角色感。造成了自己不敢真实地面对别人,面对事情面对自己。  

2、面对要管的人,缺乏自信力,缺乏管人的决策力。

3、以事情要求人还是管人?选择什么样的出发点。

讲到这里我听了下来,对大家说:希望大家先思考一下这三句话,对照一下自己的心理状况。我又把这三个方面的内容复读了一遍。

片刻之后,我继续讲:

什么是角色和角色感?假设,一个交通警察在街上执勤,警察就是他的角色;遇到违规的司机就要对其处罚,这是他的角色也是他的职责;如果他对违规的司机不敢处罚,他就缺乏警察的角色感。他虽然知道自己是警察,但是他不敢把自己当作警察使用,不敢使用警察应有的职权,这是他不敢真实地面对别人、面对事情、面对自己的表现。这就是迷失角色和缺乏角色感的假设。

面对要管的人,缺乏自信力,缺乏管人的决策力。

为什么会这样?因为有顾虑。

为什么有顾虑?因为怕这怕那。

为什么怕?不知道!

为什么缺乏自信力,缺乏管人的决策力?

可能是性格内向,可能是能力不够。

但是,有些内向人,能力也一般,为什么不缺乏自信力,不缺乏管人的决策力?

因为他没有顾虑,因为他们不怕压力,不怕挑战。

顾虑来源于“怕”,“怕”来源于自我保护,过分的自我保护的根源是“自私”。自私,太在乎自己了,太在乎自己的面子,太在乎自己的感受,太在乎自己的利益,太害怕自己受到所谓的伤害。

因为有这种自私,所以怕;因为怕,所以不敢;因为不敢,所以缺乏自信力和决策力。(还有一种自私:贪婪、疯狂、不择手段索取,胆大包天。这种自私另当别论。)

一个一意孤行的人,一个不怕死的人,追求他的目标,只要不做违法的事情,不做危害别人的事情,谁敢阻拦他!这种行为就是一种精神。

自私在作怪,拿掉自私,根除自私。顾虑就会自然消失,管人的自信力,管人的决策力就会生长和增强。只要学会不太在乎自己,就能逐步拿掉这种自私。

以事情要求人还是管人?选择什么样的出发点。

以事情要求人,用制度约束人。这里面没有“管”字。选择了这一条,一切都是从“公”出发,出发点是“公”。只要是这个出发点,一切顾虑都是多余的,应当拿掉。

管人的出发点不能有,管人的概念要消除。

如果讨论了管人的出发点和管人的概念,那么心中就有了管人的出发点和管人的概念;如果没有了管人的出发点和管人的概念,那么就不需要讨论管人的出发点和管人的概念。所以,在这里就不说管人的出发点和管人的概念了。

希望大家只有一个出发点:以事情要求人,用制度约束人。

提高管理能力,首先要突破心理上的瓶颈。这个内容我讲完了。

以工作计划管人是一个实施的过程。(这里的“管人”,是以事情要求人,用制度约束人的习惯用语,不要与管人的出发点中的“管人”混饶。)

只要突破了管理中的心理障碍,接下来掌握管理思路和管理方法要相对简单了许多。只要大家记住下面的四句话,然后慢慢消化,管理能力会在消化过程中提高。

要记住的四句话是:

以工作目标和工作指标为基准:

1、保证人的能力能跟上。

2、保证人的态度能跟上。

3、保证部门与部门之间、人与人之间的协调合作能跟上。

4、设制管理制度并且有步骤地建设良好的工作风气。

记住了这四句话之后,还要做到:要管理好别人,先要管理好自己。

管理,是让一群人围绕一个中心有秩序的工作。这个中心好比是一个圆心,圆心稳定了,无论半径多大,圆始终都有一个稳定的心。只要管理者管理好了自己,就能当好这个圆心。

最后,希望大家要相信自己,相信自己一定能够提高自己的管理能力。

我结束了培训。

我一直认为,要成为一个优秀的管理者,首先要消除在管理中的心理障碍,才能突破心理上的瓶颈。突破了这个瓶颈,才能获得管理思维和方法所赋予的能力,才能领悟到“目标是原点,怎么做是起点,人和制度是过程,文化和效益挂帅是全程的这个道理”。

一个优秀的管理者是一群人的圆心。当园无限大的时候,园就变成了直线,园心就看不到了,也不知道圆心在那里。圆心已经变成了文化和思想,无处不在。一个无我的管理者是一个伟大的管理者。

 

 

 

 



查看次数:1428  更新时间:2013.10.12